解决方案

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生物冷链物流

兰卫检验全部以自营方式组建专业规范化物流团队,拥有专业化物流人员200余人,分布在全国6个省市,通过严格规范化的医疗物流管理,公司所有标本均采用专用箱、专车运输、GPS定位跟踪、RFID无线通信技术,为客户提供包括临床检测、生物医药、生命科学、医药研发及临床研究、诊断试剂、医疗器械等领域的门到门、定制化、限时达等专业化物流服务。


公司所有标本均采用专用箱、专车运输、GPS定位跟踪、RFID无线通信技术,安全迅捷的标本递送服务,为每一位合作伙伴量身定制灵活机智的物流运输方式,全程温度跟踪系统,标本运输过程中的温度及运输时间进行实时监控,将变数掌握在手,提供专业化物流质控方案。


目前我们拥有物流人员30余人,样本运输车辆16台,其中包含了作为应急的车辆。应急车辆主要用于长宁区医院、社区需要快速及时做一些检测项目,针对医院、社区制定的特殊服务。目前合作医院、社区约200家,覆盖上海长宁区、徐汇区、普陀区、闵行区、黄浦区、虹口区、杨浦区、浦东新区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区等。

样本安全

从样本交接、运送等物流服务过程符合《上海市病原微生物菌(毒)种或样本运输及保存规范》等相关法律法规涉及的生物安全规定及ISO15189管理体系的要求。

物流人员回到公司实验室后,必须立即与实验室前处理人员进行样本的交接工作。

物流人员如需进入实验室必须穿着白大褂、戴鞋套,交接样本时必须带一次性手套。

物流人员将样本及相关表单放置在实验室前处理的样本收集盒内(一家医院放置一个收集盒),并等待实验室前处理人员进行交接。

物流人员与实验室前处理人员进行样本交接工作时,双方应仔细清点样本数量,核对样本内容,有特殊情况应立即告知接收人员进行处理,清点无误后,由实验室接收人员在《医院外送样本登记表》上签字确认并注明样本接收的数量、日期和时间。如有错误,物流人员应立即报告主管,并协助解决。

样本交接完成后,离开实验室前必须摘除手套和鞋套,并丢弃于实验室内的医疗垃圾桶中;进入清洁区前脱下白大褂,并放置于指定位置。

完成样本交接后,在样本转运箱存放区域依据《样本转运箱及运输车辆灭菌消毒操作规程》的相关规定进行样本转运箱消毒工作。

物流人员在《样本转运箱温度及时间记录表》中记录温度。

物流人员将经实验室接收人员签字确认的《医院外送样本登记表》黄色联归档保存。

样本质量

符合满足不同样本类型要求的保存温度及三层包装要求,通过物流车辆改装加固样本箱,减少因车辆震动导致溶血等影响影响样本质量的情况出现。

运送中,为避免样本撞击转运箱内壁造成样本容器的破损,样本必须竖直放置于样本转运箱隔断或试管架中;为避免样本转运箱与车厢发生剧烈碰撞或震荡而造成样本破损及影响样本质量,样本转运箱放置必须使用运输车辆的紧固装置进行固定。

运送中突发生物安全事件(样本撒漏、外泄等),按《物流部生物安全事件应急处置办法》进行相关处置操作。

运送中突发非生物安全事件(车辆故障、事故等),按《物流部突发非生物安全事件的应急处置方案》进行相关处置操作。

物流时效

考虑项目中对样本回实验室的要求、交通环境的变化、突发状况(事故、封路等)的情况出现,投入专业车辆及经过标本运输紧急预案培训的专业人员,确保物流时效性符合项目要求。

样本自接收起的四个小时内送达实验室。

样本转运中的时间记录:收取样本时,物流人员在《样本转运温度及时间记录表》填写样本接收时间。

样本转运时间超过四小时的,物流人员应填写《样本转运时间失控记录表》。

物联网技术应用

通过物联网GPS、RFID等技术的应用,确保物流全程可控,并可告知每家客户物流人员抵达客户处时间,此项会列入考核内容。

冷链管理

专业车辆环境温度及样本箱温度的监测,并对所涉及到的温度计定期进行校准(提供校准报告),在样本箱内配置温度轨迹记录仪,确保样本运送过程温度可监控。出发前,按收取样本的不同保存温度的要求,在样本转运箱内放置冷媒(冰块)或热源(电热体)。

样本转运温度控制范围:冷藏保存温度2℃-8℃,室温保存温度15℃-25℃左右。

样本转运中的温度记录:收取样本时,物流人员在《样本转运温度及时间记录表》填写转运箱实时温度。

当转运温度异常,物流人员应使用备用保温媒进行温度控制,并填写《样本转运温度异常记录表》。

当转运温度异常,物流人员无法进行温度控制的,应立即报告部门负责人进行处置,并填写《样本转运温度异常记录表》。

应急处理
每辆专业物流车辆配备生物安全应急箱,定期组织物流人员进行生物安全演练,并对应急处理知识进行持续培训。

物流部样本监管人员应每半小时通过车载GPS监管设施及时掌握车辆及物流人员的实时动态。

样本监管人员发现有异常情况(在同一地点时间超过15分钟以上的)的,要及时与物流人员联系,十分钟内无法与物流人员员建立联系的,应立即向上级汇报并派员赶赴车辆最后所在位置了解详情,依据情况对后续工作的影响程度进行分析处置,并在《物流部非生物安全事件应急处置记录表》上进行相关记录。

发生自然灾害、无法抗拒的情况时,物流人员在确保生命安全及样本安全的情况下,应第一时间通知物流部样本监管人员,告知样本现状、事发地点、事件类型、处理状况等,样本监管人员依据所获得的信息,对后续工作的影响程度进行分析并进行处置,并在《物流部非生物安全事件应急处置记录表》上进行相关记录。

发生交通事故时,物流人员在确保生命安全及样本安全的情况下,应第一时间通知物流部样本监管人员,告知样本现状、事发地点、事件类型、处理状况等,样本监管人员依据所获得的信息以及对后续工作的影响程度进行分析处置,并在《物流部非生物安全事件应急处置记录表》上进行相关记录。

车辆发生故障,无法继续工作时,物流人员应第一时间通知样本监管人员,告知事件类型、目前处理状况以及对后续工作的影响程度,样本监管人员依据所获得的信息以及对后续工作的影响程度进行分析处置,并在《物流部非生物安全事件应急处置记录表》上进行相关记录。

物流人员因自身原因而无法继续完成工作的,应第一时间通知样本监管人员,告知无法继续完成工作的原因及所处位置。样本监管人员依据所获得的信息以及对后续工作的影响程度进行分析处置,并在《物流部非生物安全事件应急处置记录表》上进行相关记录。

依据事件对工作的影响程度进行相应处置的原则

不影响后续工作的(样本运送时间和温度在控制范围内的),由原线路人员继续完成后续工作。

影响后续工作的(样本运送时间和温度存在超出控制范围可能的),物流部应立即派遣应急人员赶赴现场,进行后续工作的交接、记录及完成。

处置完成后,部门样本监管人员及主管必须在《物流部非生物安全事件应急处置记录表》上记录相关事件的处置办法及结果,并存档。

应急处理
成立项目小组,小组成员可由院方领导、上海兰卫物流经理、物流主管组成,每月对物流服务工作进行沟通交流并改善。
主要业绩

2007年至今,作为长宁区检验中心,覆盖长宁区99%的医疗机构的标准转运。

2011年至今,以上海市松江中心医院为核心的区域中心提供覆盖周边所辖区域内的医疗机构的标本转运物流服务。合作稳定,收获好评。

2015年至今与普陀区中心医院达成合作,成为普陀区区域检验中心的物流合作商。

2017年9月与松江区妇幼保健院艾滋病转运物流合作商。

2017年3月承接上海市疾病预防控制中心:上海市慢性病及其危险因素监测生物样品处理及检测服务项目,标本转运范围涉及上海市16个区县60个街道/乡镇。

服务目标